ARTICLE 8 : LIVRAISON
Cet article détaille les modalités de livraison des produits commandés sur notre site, y compris les délais, les frais, les modalités de réception, ainsi que les procédures en cas de retard ou de problème de livraison.
Modalités de livraison
Nous proposons plusieurs options de livraison pour répondre à vos besoins :
- Livraison standard : livraison à domicile ou à l’adresse de votre choix. (5-10 jours)
- Livraison express : livraison rapide pour les commandes nécessitant une expédition urgente. ( à déterminer au moment du paiement )
- Point relais : livraison dans un point relais de votre choix, vous permettant de récupérer votre commande à votre convenance. ( à déterminer au moment du paiement )
Tarifs
- Livraison standard : 3,90€, gratuit à partir de 50€ d’achat
- Livraison express : 5,90€
- Point relais : 3,90 (en fonction du point relais disponible)
Les options de livraison disponibles et les délais estimés sont indiqués lors de la validation de votre commande.
Les délais de livraison sont indiqués à titre indicatif et commencent à partir de la date de confirmation de votre commande. Nous nous efforçons de respecter les délais de livraison annoncés, mais des retards peuvent survenir en raison de facteurs externes (conditions météorologiques, grèves, etc.). En cas de retard important, nous vous tiendrons informé par email.
Les frais de livraison varient en fonction du mode de livraison choisi, du poids et des dimensions du colis, ainsi que de la destination. Les frais de livraison sont clairement indiqués lors de la validation de votre commande et ajoutés au montant total à payer.
Après expédition de votre commande, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi et un lien pour suivre l’acheminement de votre colis en temps réel. Vous pouvez également suivre l’état de votre livraison en vous connectant à votre compte client sur notre site.
Lors de la réception de votre commande, il est important de vérifier l’état du colis avant de signer le bon de livraison. Si le colis est endommagé ou si des articles sont manquants ou endommagés, veuillez le signaler immédiatement au transporteur et contacter notre service client dans les 48 heures pour signaler le problème.
Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison complète et exacte lors de la passation de votre commande. En cas d’erreur dans l’adresse de livraison fournie, nous ne pourrons être tenus responsables des retards ou de l’impossibilité de livrer votre commande. Les frais de réexpédition seront à votre charge.
En cas de non-réception de votre commande dans les délais indiqués, veuillez contacter notre service client. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur pour localiser votre colis. Si le colis est déclaré perdu, nous procéderons au remplacement ou au remboursement de votre commande dans les meilleurs délais.
Nous proposons également la livraison internationale dans certains pays. Les délais et frais de livraison internationale varient en fonction de la destination. Des frais de douane ou autres taxes locales peuvent s’appliquer et sont à la charge du client. Nous vous recommandons de vérifier les réglementations en vigueur dans votre pays avant de passer commande.
Nous ne saurions être tenus responsables des retards ou des impossibilités de livraison dus à des cas de force majeure, tels que des catastrophes naturelles, des conflits armés, des grèves ou des restrictions gouvernementales. En cas de force majeure, nous vous informerons de la situation et trouverons une solution satisfaisante dans les meilleurs délais.
Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez consulter notre politique de retour et de rétractation. Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice…) pour permettre une nouvelle commercialisation à l’état neuf. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.
Nous mettons tout en œuvre pour assurer une livraison rapide et sécurisée de vos commandes. Toutefois, notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de retard de livraison imputable au transporteur ou à des circonstances indépendantes de notre volonté.